Políticas da Empresa

MOREIRA MÓVEIS E COLCHÕES

Inspirando projetos de vida!

Código de Ética e Conduta do grupo Moreira

A Moreira Móveis e Colchões está pautada em seus valores no atendimento ao seu público interno e externo. Desejamos um futuro para a nossa marca Moreira fazendo o que acreditamos que seja a ponte para as nossas atitudes que são: Compromisso com a verdade; Excelência no atendimento; Inovação; Honestidade; Orgulho de ser Moreira e Trabalho em equipe.

Prezamos pelo bom relacionamento com os nossos clientes e nos baseamos de acordo ao CDC - Código de Defesa do Consumidor.

DO PRAZO DE ENTREGA

Compras realizadas por boleto bancário, é necessário acrescentar 2 (dois) dias úteis no tempo de entrega informado ao finalizar a compra, devido ao prazo de compensação do boleto que são de 2 (dias) úteis.

Compras realizadas no cartão de crédito, o prazo entra em vigor a partir do momento em que nosso sistema fizer a análise dos dados. Para isso correr bem e em tempo hábil, recomendamos que preencha os dados do seu cartão corretmente, sem abreviações e etc..

IMPORTANTE:

Na compra de 2 (dois) itens em que tenha prazos diferentes, respeitar-se-á o de maior prazo para a entrega.

DA ENTREGA

As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial, e, no caso de condomínios, respeitando os horários previamente estabelecidos. Entregas no raio de Cuiabá e Várzea Grande/MT serão feitas mediante prévia comunicação ao cliente via telefone. Nos casos de entregas feitas por transportadoras parceiras as combinações serão de acordo com a estratégia de cada uma delas. 

Solicitamos que no ato do recebimento do produto seja feito um check list da entrega como:

Verificar se a embalagem do produto está devidamente embalada e ou lacrada;

Conferir os itens na Nfe no momento da entrega, e observar dimensões, cor e etc..Não serão aceitas reclamações posteriores.

Não nos responsabilizamos por:

Realizar entregas pelas escadarias e elevadores, apenas no térreo, sendo a responsabilidade do cliente providenciar para adequar o produto no local com içamento, marceneiros e outras situações;

Montar produto ou desmontar;

Adequar produto no local desejado;

Entregar em outro endereço que não seja o do cliente.

Ao receber a mercadoria favor, assinar o canhoto da Nfe com o nome completo e um dos documentos RG ou CPF. 

Pedimos que antes de realizar a compra leia atentamente as nossas políticas para que não haja transtornos indesejáveis, insatisfação ou inconveniências.

Não entregamos em zona rual.

DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na troca ou devolução do produto por defeito ou arrependimento, o prazo é de 7 (sete) dias corridos contados da data da entrega da mercadoria. Para tocar a mercadoria, o produto deve retornar com a mesma embalagem de origem, inclusive com papelão, se houver, acompanhado do manual e da Nfe. Lembrando que deverá comunicar a empresa sobre a troca ou devolução. Assim que o produto chegar em nosso CD (Centro de distribuição), será verificado para vê se tá de acordo com nossa política de troca e devolução.

DA RECUSA DO PRODUTO

Lembra lá na entrega sobre fazer o check list? É justamente para isso! Se detectou um problema na hora da entrega você pode recusar imediatamente, para isso anote no verso da Nfe o motivo pelo qual está recusando. Tipo: embalagem violada, produto amassado, riscado, faltando peças ou estava em desacordo com o que viu no site.  Se você descobriu o problema depois do recebimento, você tem o prazo de 2 (dois) dias úteis após o recebimento para nos comunicar.