Trocas e Devoluções

DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na troca ou devolução do produto por defeito ou arrependimento, o prazo é de 7 (sete) dias corridos contados da data da entrega da mercadoria. Para tocar a mercadoria, o produto deve retornar com a mesma embalagem de origem, inclusive com papelão, se houver, acompanhado do manual e da Nfe. Lembrando que deverá comunicar a empresa sobre a troca ou devolução. Assim que o produto chegar em nosso CD (Centro de distribuição), será verificado para vê se tá de acordo com nossa política de troca e devolução.

DA RECUSA DO PRODUTO

Lembra lá na entrega sobre fazer o check list? É justamente para isso! Se detectou um problema na hora da entrega você pode recusar imediatamente, para isso anote no verso da Nfe o motivo pelo qual está recusando. Tipo: embalagem violada, produto amassado, riscado, faltando peças ou estava em desacordo com o que viu no site.  Se você descobriu o problema depois do recebimento, você tem o prazo de 2 (dois) dias úteis após o recebimento para nos comunicar.